新京报讯 据@大麦官博 消息，关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情，我们经过仔细盘查梳理，情况如下：
大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路退回。另外，我们仍在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿。
感谢广大用户的监督，后续我们将加强客户服务培训，优化服务流程，做到更有温度更及时，避免类似事情再发生。
编辑 毛天宇
以上就是关于【哥哥想替过世妹妹看周杰伦演出遭大麦拒绝 ，大麦回应：已免费退票】的相关消息了，希望对大家有所帮助！
文章来源于网络，作者：新华娱乐，如若转载，请注明出处：https://www.ygynd.com/26902.html
平台声明：该文观点仅代表作者本人，新华娱乐网系信息发布平台，新华娱乐网仅提供信息存储空间服务。