800元看屏幕?律师解析周杰伦演唱会票务盲区:如告知则难追责

“演唱会我记得去年是每个城市大概4场,现在要变得更精致一点——每个城市变3场,我不知道明年会不会开始会越来越少。”4月24日,周杰伦在出席某品牌发布会活动时回应演唱会越来越少。

而就在此前一天,4月23日中午,周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会南宁站第三次开售,本次售卖包含前期退票和新增的特价“大屏观演区”。当晚,微博话题“周杰伦演唱会480元票只能看大屏”冲上热搜榜,引发关注。

票务公司工作人员称,即便观众携带望远镜,也无法看到舞台,只能通过观看大屏幕感受演唱会氛围。

演唱会现场“视线遮挡区”门票开售,你还会购买吗?24日,贝壳财经记者注意到,该“大屏观演区”门票售价380元至480元不等,尽管存在视线遮挡问题,但该特价“大屏观演区”门票依旧抢手,显示已售罄状态。

演唱会“柱子票”也抢手 票务平台“屏幕票”已加价至800元

近两年,周杰伦的演唱会,场场火爆。4月16日,周杰伦厦门站演唱会门票正式开售。据猫眼平台显示,预约抢票人数突破260万,创厦门演唱会历史新高。开票仅3秒,81000张票被抢购一空。

据公开资料显示,周杰伦嘉年华世界巡回演唱会南宁站将于4月25日开始,连续3天,门票从380元至2000元不等,目前所有门票全部售罄。另外,猫眼平台显示,6月27日至29日香港站、7月11日至7月13日厦门站演唱会门票均已开售,且全部售罄,不过这两站尚未增加特价大屏观演区。

800元看屏幕?律师解析周杰伦演唱会票务盲区:如告知则难追责

800元看屏幕?律师解析周杰伦演唱会票务盲区:如告知则难追责

3月30日,为期3天的周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会三亚站落幕,本次演唱会场内观演总人数约12.74万人次,带动综合消费超11亿元。

据2024年《中国现场娱乐投诉白皮书》发布的主办方成本收益测算显示,不处理柱子票,单场可多赚取50万至100万元,但其品牌风险在社交媒体差评率将上升300%。若将柱子票降价20%出售,则会与不处理柱子票相比损失10万至20万元,但减少投诉消费者满意度提升40%。如果在出售柱子票后,开场前免费换座,则会增加5万元人工成本,但口碑传播将会带来二次购票。

贝壳财经记者在摩天轮票务平台注意到,南宁站周杰伦“屏幕票”已加价至800元,仍有人留言“诚心求购”。2025年演唱会市场数据显示,头部艺人单场票房破亿已成常态,而舞台技术成本增幅不足15%。有票务公司知情人士告诉贝壳财经记者,周杰伦演唱会票房分成比例‌通常按照70%的比例进行分配。以2024年“嘉年华”巡演为例,42场演出共吸引了132.5万人次观看,总票房高达23.6亿元,平均每场收入5620万元。按照分成比例估算,周杰伦团队在这次巡演中的净收益超过16亿元‌。而资本方通过分区定价最大化利润时,粉丝的“为爱发电”正在变成商业计算的筹码。

律师:买到柱子票维权很难被支持 需要更明确行业规则和公开公示的内容

热门演唱会门票普遍“秒空”,消费者在抢票时往往无暇关注座位细节,导致近年来,歌迷看演唱会买到视线有遮挡的“柱子票”后产生不满。

今年3月28日,陈奕迅在重庆开唱。歌迷金先生曾向媒体爆料,“我找到自己的座位后发现位置在1980元档位最后一排就算了,主要在一个角落里,旁边的过道还有一排玻璃,玻璃上的柱子刚好把我的视线挡住。”他自嘲花1980元买了个“站票”。

类似事情发生,一部分原因在于部分票务平台不支持在线选座,且未提前标注视野遮挡风险。例如,2023年梁静茹上海演唱会就因购票界面未提示座位被承重柱遮挡,消费者到现场才知情,引发集体诉讼。部分平台可能还会模糊概念,虽标注“视野不佳”,但未明确具体遮挡程度,消费者仍可能误判。

另外,部分主办方将门票转给“票务公司”加价出售,官方渠道仅出售部分门票。还有部分消费者抢票失败后,不得不从黄牛或二级平台购买高价票,其中可能包含未明确标识的“柱子票”。

对于特价大屏幕区演出票一事,网上热议观点不一。部分网友认为,这样的售票方式“吃相难看”;但也有网友表示,票务平台在开售时已就“视觉不良座位”进行了告知,介意的人可以不买。

对于买到柱子票后的维权问题,2023年梁静茹上海演唱会索赔案的上诉人代理律师、上海申浩律师事务所律师张玉霞二审后曾向贝壳财经记者表示,“实践中即使一方确实存在欺诈,也往往会以违约、过失为由进行抗辩,导致法院可能会认定违约而非欺诈,所以需要更明确行业规则和公开公示的内容,更有利于消费者在事实的基础上有证据地维权。”

上海瀛东律师事务所张姗姗律师表示,如果售票方对该门票所在的位置、可能发生遮挡的程度做了充分告知和说明,消费者在购买时也认可接受了,可以认为双方就这一张特殊的门票交易达成了一致,买卖行为对双方都具有法律效力。这种情况下,消费者事后无正当理由再去投诉维权,很难得到支持。

新京报贝壳财经记者 俞金旻 编辑 陈莉 校对 穆祥桐

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